Terugbetalings- en retourbeleid

Over Blind Box-producten

De meeste producten die op EatsJapan.com worden verkocht, zijn blind box-artikelen, tenzij ze als complete set zijn gemarkeerd.
Een 'blind box' betekent dat je pas weet welk artikel je ontvangt als je hem opent.

Vanwege de aard van blindboxproducten kunnen we geen retourzendingen of ruilingen accepteren op basis van karakter-/ontwerpverschillen.
Eenmaal geopend, worden retourzendingen niet geaccepteerd, behalve in geval van defecten of schade.

Retourzending

Als u een artikel wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]
Ons supportteam zal u het retouradres en gedetailleerde instructies geven.
Houd er rekening mee dat retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving niet worden geaccepteerd.

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten en de betalingskosten in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag.

Afhankelijk van uw locatie kan de levertijd van een geruild product variëren.
Voor waardevolle artikelen adviseren wij u een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering te gebruiken.
We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.
Houd er rekening mee dat afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

  • Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:
  • Ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen
  • In de originele verpakking met alle labels eraan

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via:
📩 [email protected] .

We sturen u instructies voor uw retourzending.
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen niet worden geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het kunnen beoordelen en oplossen.

Uitwisselingen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u het gewenste artikel ontvangt, is door uw huidige product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u het aankoopbedrag van de vorige bestelling terug.

EU-afkoelingsperiode van 14 dagen

Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, met alle labels eraan en in de originele verpakking.

Terugbetalingen

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat PayPal of uw creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw terugbetaling, neem dan contact met ons op via:
📩 [email protected]

Belangrijke opmerkingen

Geopende blind box-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Retour- en verzendkosten voor internationale bestellingen zijn voor rekening van de klant.

Kleine afwijkingen in de verf of de productie van verzamelobjecten (bijvoorbeeld capsulespeelgoed en figuren) worden niet als defecten beschouwd.

🧸 EatsJapan streeft ernaar een veilige en plezierige winkelervaring te bieden.
Neem gerust contact op met ons supportteam als je vragen hebt.