Over rederijen

Bestellingen die op deze site worden geplaatst, worden per vliegtuig verzonden via Fedex, DHL of EMS Japan Post.

Levertijd

De levertijd varieert afhankelijk van het land.
Als algemene vuistregel geldt dat het in Europa 7-14 dagen duurt vanaf het moment van verzending. Voor Azië, de VS en Canada is de levering doorgaans binnen 7 tot 10 dagen.
Houd er rekening mee dat de levertijden van land tot land enigszins kunnen variëren.

Aantal dagen voor verzending

Meestal 1-3 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Afhankelijk van het product kan het tot een week duren als het besteld moet worden.
Kijk op de productpagina voor de artikelen die in bestelling zijn.

Indien geretourneerd naar de herkomst van verzending

Als het artikel na de opslagperiode naar Japan wordt geretourneerd en u het opnieuw wilt laten verzenden, worden de verzendkosten van de bestelling in rekening gebracht.
In dit geval kunt u kiezen uit de volgende twee opties.

1. Verzend de goederen opnieuw.
Wij sturen de goederen opnieuw naar u terug. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Volg onze instructies en voer de betaling uit. Zodra wij uw bevestiging hebben ontvangen, sturen wij het product opnieuw op.

2. Als u het product niet opnieuw wilt verzenden,
vindt er geen restitutie plaats.

*Als wij binnen een week nadat wij per e-mail contact met u hebben opgenomen, niets van u horen, gaan wij ervan uit dat u de bestelling niet opnieuw wilt laten verzenden. Houd hier rekening mee.

Als u uw bestelling niet ontvangt

Alle artikelen worden verzonden met een trackingnummer.
Wij informeren u per e-mail over de verzending en voorzien u van een traceerbare URL, zodat u uw bestelling kunt volgen nadat deze vanuit Japan is verzonden.
Als u vragen heeft nadat de verzending is voltooid, neem dan zelf contact op met het postkantoor op basis van het trackingnummer.
Als u uw goederen meer dan een maand na verzending nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen u een terugbetaling van 100% geven.