Retour- en terugbetalingsbeleid
Over Blind Box-producten
De meeste producten die op EatsJapan.com worden verkocht, zijn zogenaamde "blind box"-artikelen, tenzij ze als "complete set" zijn gelabeld.
Een "blind box" betekent dat je niet weet welk artikel je krijgt totdat je de verpakking opent.
Vanwege het karakter van blind box-producten kunnen we geen retouren of ruilingen accepteren op basis van verschillen in karakter/ontwerp.
Eenmaal geopend, worden retouren niet geaccepteerd, behalve in geval van defecten of beschadigingen.
Retourverzending
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via [email protected] .
Ons supportteam zal u het retouradres en gedetailleerde instructies verstrekken.
Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten en de betalingskosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
De levertijd van een omgeruild product kan variëren, afhankelijk van uw locatie.
Voor waardevolle artikelen raden we aan om gebruik te maken van een verzendservice met tracking of een verzendverzekering.
We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Retourbeleid
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.
Houd er rekening mee dat artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen niet geretourneerd kunnen worden.
- Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen
- In de originele verpakking met alle labels eraan
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via:
📩 [email protected] .
We sturen u instructies voor de retourzending.
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen niet worden geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het kunnen beoordelen en corrigeren.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel ontvangt, is door uw huidige product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag van uw vorige bestelling terugbetaald.
EU-bedenktijd van 14 dagen
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, met alle labels eraan en in de originele verpakking.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat PayPal of uw creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw terugbetaling, neem dan contact met ons op via:
📩 [email protected]
Belangrijke opmerkingen
Geopende blind box-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Retour- en herverzendkosten voor internationale bestellingen zijn voor rekening van de klant.
Kleine variaties in de verf of de fabricage van verzamelobjecten (bijv. capsule-speelgoed, beeldjes) worden niet als defecten beschouwd.
🧸 EatsJapan streeft ernaar een veilige en prettige winkelervaring te bieden.
Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons supportteam.