Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Über Blindbox-Produkte
Die meisten Produkte auf EatsJapan.com sind Überraschungsboxen, sofern sie nicht als Komplettset gekennzeichnet sind.
Das bedeutet, dass man erst nach dem Öffnen weiß, welcher Artikel enthalten ist.
Aufgrund der Beschaffenheit von Überraschungsboxen können wir Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Abweichungen im Design oder der Figur
nicht akzeptieren. Geöffnete Verpackungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Mängeln oder Beschädigungen.
Rückversand
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected] .
Unser Support-Team sendet Ihnen dann die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung nicht angenommen werden.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten und die Zahlungsgebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Ihrem Standort kann die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt variieren.
Bei hochwertigen Artikeln empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder einer Transportversicherung.
Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.
Rückgaberecht
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen sind.
- Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
- In Originalverpackung mit allen Etiketten
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 [email protected] .
Wir senden Ihnen im Anschluss Anweisungen für Ihre Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.
Austausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihr aktuelles Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie den Betrag für die vorherige Bestellung zurückerstattet.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt sein, alle Etiketten müssen angebracht und die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass PayPal oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 [email protected]
Wichtige Hinweise
Geöffnete Blindbox-Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand internationaler Bestellungen trägt der Kunde.
Geringfügige Abweichungen in der Lackierung oder der Herstellung von Sammlerstücken (z. B. Kapselspielzeug, Figuren) gelten nicht als Mängel.
🧸 EatsJapan möchte Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.