Über uns
Erleben Sie den Spaß und die Kreativität von Japan
Die Mission von EatsJapan ist einfach: Wir wollen die Freude, die Überraschung und die Kreativität Japans mit der Welt teilen.
Wir glauben, dass Japans einzigartiger Sinn für Spaß und Design die Menschen überall glücklich machen kann, einen kleinen Moment nach dem anderen.
Unser Auftrag
EatsJapan bringt Menschen auf der ganzen Welt mit authentischen japanischen Produkten in Kontakt, die Neugierde und Freude wecken.
Ob es sich nun um ein charmantes Sammlerstück, einen schön gestalteten Lifestyle-Artikel oder etwas handelt, das Sie einfach zum Lächeln bringt - unser Ziel ist es, einen Hauch von Japan in Ihren Alltag zu bringen.
Volle Rückerstattungsgarantie
Kaufen Sie mit Vertrauen! Wir verstehen, dass sich eine Bestellung aus dem Ausland unsicher anfühlen kann. Deshalb bieten wir eine volle Rückerstattung an, wenn Ihre Bestellung nicht ankommt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, damit Sie in aller Ruhe einzigartige japanische Produkte entdecken können.
Für unsere Erstattungsgarantie gelten bestimmte Bedingungen.
Schnelle Lieferung in weniger als 1 Woche
Warum warten? Wir machen es möglich, dass Sie Ihre Artikel in nur einer Woche nach Versand erhalten. Erleben Sie die Spannung, den Spaß und die Kreativität Japans schnell und zuverlässig - von Japan bis vor Ihre Haustür. Keine langen Wartezeiten, sondern pure Freude bei jeder Lieferung.
Verdienen Sie Belohnungen, indem Sie Japan teilen
Werden Sie ein Teil unserer Gemeinschaft! Wenn Sie dem EatsJapan-Partnerprogramm beitreten, können Sie Cashback, besondere Vergünstigungen und vieles mehr verdienen. Teilen Sie die Begeisterung für Japan mit Ihren Freunden und Followern und genießen Sie Belohnungen, während Sie die Freude an der japanischen Kultur weltweit verbreiten.
Teilen Sie Ihren Einkauf in den sozialen Medien und zeigen Sie ihn vor!
FAQs
Die auf jeder Produktseite angezeigten Bestandsinformationen werden in Echtzeit aktualisiert. Aufgrund von gleichzeitigen Bestellungen kann es jedoch vorkommen, dass Artikel ausverkauft sind.
Wenn Ihr Artikel nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren und Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Die angegebenen Preise beziehen sich ausschließlich auf die Produkte (je nach Angabe exklusive oder inklusive Steuern).
Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer (falls zutreffend) werden normalerweise von Ihrem Land bei der Einfuhr erhoben und liegen in der Verantwortung des Käufers.
Wir tun unser Bestes, um die geschätzten Gebühren anzuzeigen, aber der endgültige Betrag wird von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer [Zoll- und Steuerpolitik].
Ihre Bestellung wird innerhalb von etwa 2 Tagen nach dem Kauf versandt.
Sie können davon ausgehen, dass Sie es innerhalb von etwa 5-7 Tagen nach dem Versand erhalten.
Bitte beachten Sie, dass es in der Hochsaison oder bei Zollkontrollen zu Verzögerungen kommen kann.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.
Dies bedeutet in der Regel, dass Ihr Paket von den Zollbehörden kontrolliert wird.
Wenn Sie mehr als 10 Arbeitstage lang kein Update erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.
Wir unterstützen Sie auch bei der Kontaktaufnahme mit dem Spediteur und der Einreichung der erforderlichen Dokumente, falls erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Wir werden vorrangig entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Die Kosten für die Rücksendung von beschädigten oder defekten Artikeln werden von uns vollständig übernommen.
Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Farb- oder Größenunterschiede) werden nur akzeptiert, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
In solchen Fällen ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich.
Bitte beachten Sie unser Erstattungs- und Rückgabebestimmungen für den Anspruch auf Erstattung und die Bedingungen.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Alle Transaktionen sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt und werden zu Ihrer Sicherheit von einem Betrugserkennungssystem überwacht.
Wenn Sie eine verdächtige Abbuchung auf Ihrer Karte feststellen, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren Kartenanbieter, um die Transaktion zu sperren und zu untersuchen.
Bitte informieren Sie uns gleichzeitig per E-Mail.
Wir werden mit Ihrer Kartengesellschaft zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir überprüfen alle sichtbaren Sicherheitsetiketten vor dem Versand, aber die Vorschriften sind von Land zu Land unterschiedlich.
Wenn Sie Großeinkäufe tätigen möchten, die bestimmten Zertifizierungen entsprechen müssen (z. B. CE, ASTM, CPSIA), wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an uns.
Möglicherweise können wir Ihnen Unterlagen oder alternative Möglichkeiten anbieten.
Je nach der von Ihnen gewählten Versandart kann Ihr Paket von der Versicherung des Spediteurs gedeckt sein.
Wenn die Nachverfolgung mehr als 30 Tage lang keine Fortschritte zeigt, werden wir eine offizielle Untersuchung einleiten und gegebenenfalls eine Entschädigungsklage einreichen.
Für wertvolle oder zeitkritische Bestellungen empfehlen wir dringend, den versicherten Versand zu wählen.
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen.
Unsere Supportzeiten sind Montag-Freitag, 9:00-18:00 JST.
Wir bieten derzeit Support in Englisch und Japanisch an und erweitern den Support in der jeweiligen Landessprache für die wichtigsten Märkte.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.