Über uns
Experience the Fun and Creativity of Japan
At EatsJapan, our mission is simple — to share the joy, surprise, and creativity of Japan with the world.
We believe that Japan’s unique sense of fun and design can bring happiness to people everywhere, one small moment at a time.
Our Mission
EatsJapan connects people across the globe with authentic Japanese items that spark curiosity and delight.
Whether it’s a charming collectible, a beautifully designed lifestyle item, or something that simply makes you smile — our goal is to bring a touch of Japan into your daily life.
Full Refund Guarantee
Shop with confidence! We understand that ordering from overseas can feel uncertain. That’s why if your order doesn’t arrive, we offer a full refund. Your satisfaction is our top priority, so you can enjoy discovering unique Japanese products with complete peace of mind.
There are certain conditions for our refund guarantee.
Fast Delivery in as Little as 1 Week
Why wait? We make it possible for you to receive your items in as little as one week after shipping. From Japan to your doorstep, experience the excitement, fun, and creativity of Japan quickly and reliably. No long waits, just pure joy in every delivery.
Verdienen Sie Belohnungen, indem Sie Japan teilen
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FAQs
Die auf jeder Produktseite angezeigten Bestandsinformationen werden in Echtzeit aktualisiert. Aufgrund von gleichzeitigen Bestellungen kann es jedoch vorkommen, dass Artikel ausverkauft sind.
Wenn Ihr Artikel nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren und Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Die angegebenen Preise beziehen sich ausschließlich auf die Produkte (je nach Angabe exklusive oder inklusive Steuern).
Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer (falls zutreffend) werden normalerweise von Ihrem Land bei der Einfuhr erhoben und liegen in der Verantwortung des Käufers.
Wir tun unser Bestes, um die geschätzten Gebühren anzuzeigen, aber der endgültige Betrag wird von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer [Zoll- und Steuerpolitik].
Ihre Bestellung wird innerhalb von etwa 2 Tagen nach dem Kauf versandt.
Sie können davon ausgehen, dass Sie es innerhalb von etwa 5-7 Tagen nach dem Versand erhalten.
Bitte beachten Sie, dass es in der Hochsaison oder bei Zollkontrollen zu Verzögerungen kommen kann.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.
Dies bedeutet in der Regel, dass Ihr Paket von den Zollbehörden kontrolliert wird.
Wenn Sie mehr als 10 Arbeitstage lang kein Update erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt.
Wir unterstützen Sie auch bei der Kontaktaufnahme mit dem Spediteur und der Einreichung der erforderlichen Dokumente, falls erforderlich.
Please contact our customer support within 7 days of delivery.
Wir werden vorrangig entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Die Kosten für die Rücksendung von beschädigten oder defekten Artikeln werden von uns vollständig übernommen.
Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Farb- oder Größenunterschiede) werden nur akzeptiert, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
In solchen Fällen ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich.
Bitte beachten Sie unser Erstattungs- und Rückgabebestimmungen für den Anspruch auf Erstattung und die Bedingungen.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Alle Transaktionen sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt und werden zu Ihrer Sicherheit von einem Betrugserkennungssystem überwacht.
Wenn Sie eine verdächtige Abbuchung auf Ihrer Karte feststellen, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren Kartenanbieter, um die Transaktion zu sperren und zu untersuchen.
Bitte informieren Sie uns gleichzeitig per E-Mail.
Wir werden mit Ihrer Kartengesellschaft zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir überprüfen alle sichtbaren Sicherheitsetiketten vor dem Versand, aber die Vorschriften sind von Land zu Land unterschiedlich.
Wenn Sie Großeinkäufe tätigen möchten, die bestimmten Zertifizierungen entsprechen müssen (z. B. CE, ASTM, CPSIA), wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an uns.
Möglicherweise können wir Ihnen Unterlagen oder alternative Möglichkeiten anbieten.
Je nach der von Ihnen gewählten Versandart kann Ihr Paket von der Versicherung des Spediteurs gedeckt sein.
Wenn die Nachverfolgung mehr als 30 Tage lang keine Fortschritte zeigt, werden wir eine offizielle Untersuchung einleiten und gegebenenfalls eine Entschädigungsklage einreichen.
Für wertvolle oder zeitkritische Bestellungen empfehlen wir dringend, den versicherten Versand zu wählen.
You can reach us by email at [email protected].
Unsere Supportzeiten sind Montag-Freitag, 9:00-18:00 JST.
Wir bieten derzeit Support in Englisch und Japanisch an und erweitern den Support in der jeweiligen Landessprache für die wichtigsten Märkte.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.