Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Über Blind Box Products
Die meisten Produkte, die auf EatsJapan.com verkauft werden, sind Blindpackungen, es sei denn, sie sind als Komplettset gekennzeichnet.
Eine “Blind Box” bedeutet, dass Sie nicht wissen, welchen Artikel Sie erhalten werden, bis Sie ihn öffnen.
Aufgrund der Beschaffenheit von Blindbox-Produkten können wir keine Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Zeichen-/Designunterschieden akzeptieren.
Nach dem Öffnen werden keine Rücksendungen akzeptiert, außer bei Defekten oder Beschädigungen.
Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected].
Unser Support-Team wird Ihnen die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen zukommen lassen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung nicht angenommen werden können.
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Die Versandgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendegebühr und die Zahlungsgebühr von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Standort kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Für hochwertige Sendungen empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder einer Versandversicherung.
Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Rückgabepolitik
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten nicht erstattungsfähig sind.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sein:
- Unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
- In der Originalverpackung mit allen Anhängern
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 [email protected].
Wir werden Ihnen dann Anweisungen für Ihre Rücksendung geben.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir den Artikel bewerten und in Ordnung bringen können.
Tauschbörsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung Ihres aktuellen Produkts und die Aufgabe einer neuen Bestellung.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, wird Ihnen der Betrag für die vorherige Bestellung zurückerstattet.
14-tägige Bedenkzeit für die EU
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
Erstattungen
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass PayPal oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 [email protected]
Wichtige Hinweise
Geöffnete Blindboxen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand bei internationalen Bestellungen gehen zu Lasten des Kunden.
Geringfügige Abweichungen in der Bemalung oder Herstellung von Sammlerstücken (z. B. Kapselspielzeug, Figuren) gelten nicht als Mängel.
🧸 EatsJapan hat sich verpflichtet, ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.