Politique d'expédition

À propos des compagnies maritimes

Les commandes passées sur ce site seront expédiées par avion via FedEx, DHL ou EMS Japan Post.

Délai de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
En règle générale, les envois vers les États-Unis, l'Allemagne et l'Australie arrivent sous 5 à 7 jours ouvrables après expédition.
Pour la plupart des pays asiatiques, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables après expédition.
Veuillez noter que les délais de livraison réels peuvent légèrement varier d'un pays à l'autre.

Délai d'expédition (en jours)

Généralement 1 à 3 jours après réception de votre commande.

Si retourné à l'origine de l'expédition

Si l'article est retourné au Japon après la période de stockage et que vous souhaitez qu'il vous soit réexpédié, les frais de port de la commande vous seront facturés.
Dans ce cas, vous pouvez choisir parmi les deux options suivantes.

1.
Nous vous renverrons la marchandise. Les frais de port seront à votre charge. Veuillez suivre nos instructions et effectuer le paiement. Nous vous renverrons le produit dès réception de votre confirmation.

2. Si vous ne souhaitez pas que le produit vous soit renvoyé
, aucun remboursement ne sera effectué.

Si nous ne recevons pas de réponse de votre part une semaine après notre prise de contact par courriel, nous considérerons que vous ne souhaitez pas que votre commande soit renvoyée. Merci d'en tenir compte.

Si vous ne recevez pas votre commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Dès que votre colis sera expédié du Japon, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le lien de suivi.
Pour toute question après l'expédition de votre commande, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi.
Si votre colis n'est pas arrivé un mois après son expédition, veuillez nous contacter ; nous vous rembourserons intégralement .