退款與退貨政策

關於盲盒產品

EatsJapan.com 上出售的大部分產品都是盲盒商品，除非標示為完整套裝。.
盲盒 “是指您在打開盒子之前不知道會收到哪件商品。.

基於盲盒產品的特性，我們不接受基於品相/設計差異的退貨或換貨。.
一經開封，恕不接受退貨，除非有瑕疵或損壞。.

退貨運費

如果您需要退貨，請先聯絡我們 [email protected]。.
我們的支援團隊將為您提供退貨地址和詳細說明。.
請注意，恕不接受未事先通知的退貨。.

客戶需承擔退貨運費。.
運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費和支付費將從您的退款金額中扣除。.

根據您所在地區的不同，交換的產品到達您手中所需的時間也可能不同。.
對於高價值物品，我們建議使用可追蹤的運送服務或運送保險。.
我們無法保證一定會收到您退回的商品。.

退貨政策

您可以在送貨後 14 天內退貨。.
請注意，特價商品和禮品卡不可退款。.

• 要符合退貨條件，您的商品必須是：
• 未使用且與收到時的狀態相同
• 原包裝並附有所有標籤

若要提出退貨，請聯絡我們：
📩 [email protected]。.

我們會回覆您有關退貨的指示。.
恕不接受未經事先授權的退貨。.

損害賠償與問題

請在收到訂單時檢查。.
如果貨品有瑕疵、損壞，或您收到錯誤的貨品，請立即與我們聯絡，以便我們進行評估和糾正。.

交換

確保您獲得所需商品的最快方法是退回現有商品並重新下單。.
一旦您的退貨獲得批准，您將獲得之前訂單的退款。.

歐盟 14 天冷靜期

如果您的訂單運送到歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退回您的訂單。.
退回的貨品必須未經使用，貼有所有標籤，並保持原包裝。.

退款

收到您退回的商品並檢查後，我們會通知您退款批准或拒絕。.
如果獲得批准，您的退款將在 10 個工作日內自動處理，並退至您的原始付款方式。.
請注意，PayPal 或您的信用卡公司可能需要額外時間處理退款。.
如果您的退款批准已超過 15 個工作日，請聯絡我們：
📩 [email protected]

重要注意事項

開封的盲盒商品不能退換。.

國際訂單的退貨和重新運送費用由客戶負責。.

收藏品（如膠囊玩具、人偶）在塗裝或製造上的輕微差異不被視為瑕疵。.

🧸 EatsJapan 致力於提供安全、愉快的購物體驗。.
如果您有任何問題，請隨時聯絡我們的支援團隊。.