退款和退貨政策

關於盲盒產品

EatsJapan.com 上銷售的商品大多是盲盒商品，除非標明為「完整套裝」。
「盲盒」指的是打開之前，你不知道會收到哪件商品。

由於盲盒產品的特殊性，我們不接受因角色/設計差異而提出的退換貨申請。盲盒
一旦拆封，除產品有瑕疵或損壞外，概不接受退貨。

退貨運費

如果您需要退貨，請先聯絡我們： [email protected] 。
我們的客服團隊會提供退貨地址和詳細說明。
請注意，未經事先通知的退貨將不予受理。

顧客需負擔退貨運費。
運費不退還。如果您收到退款，退貨運費和手續費將從您的退款金額中扣除。

根據您所在地區，更換後的商品送達時間可能有所不同。
對於高價值商品，我們建議您使用可追蹤的物流服務或購買運輸保險。
我們無法保證一定能收到您退回的商品。

退貨政策

您可於收貨後14天內退貨。
請注意，特價商品和禮品卡不可退款。

• 如需符合退貨條件，您的商品必須：
• 未使用，與您收到時的狀態相同
• 原包裝完整，所有標示齊全。

若要啟動退貨，請透過以下方式與我們聯絡：
📩 [email protected] 。

我們將回覆您退貨的具體說明。
未經事先授權的退貨恕不接受。

損害與問題

請在收到訂單後立即檢查。
如果商品有缺陷、損壞或您收到了錯誤的商品，請立即聯絡我們，以便我們進行評估並妥善解決。

交流

確保盡快收到心儀商品的最佳方法是退回當前商品並重新下訂單。
退貨申請獲批後，您將收到先前訂單的退款。

歐盟14天冷靜期

如果您的訂單發送到歐盟，您有權在14天內以任何理由取消或退貨。
退回的商品必須未使用，所有標籤齊全，並保持原包裝。

退款

我們收到並檢查您退回的商品後，會通知您退款是否獲得批准。
如果獲得批准，您的退款將在 10 個工作天內自動退回您的原支付帳戶。
請注意，PayPal 或您的信用卡公司可能需要額外的時間來處理退款。
如果退款獲得批准後超過 15 個工作天仍未收到退款，請聯絡我們：
📩 [email protected]

重要提示

盲盒商品已拆封，恕不退換。

國際訂單的退貨和重新出貨費用由客戶負擔。

收藏品（例如扭蛋玩具、人偶）在塗裝或製造工藝上的細微差異不屬於缺陷。

🧸 EatsJapan致力於提供安全愉快的購物體驗。
如有任何疑問，請隨時聯絡我們的客服團隊。