De voorraadinformatie op elke productpagina wordt in realtime bijgewerkt. Door gelijktijdige bestellingen kan het echter voorkomen dat artikelen tijdelijk uitverkocht raken.
Mocht uw artikel niet meer beschikbaar zijn, dan nemen we zo snel mogelijk per e-mail contact met u op en bieden we u een vervangend artikel of een volledige terugbetaling aan.

De getoonde prijzen gelden alleen voor de producten (exclusief of inclusief btw, zoals aangegeven).
Douanerechten, invoerbelastingen of btw (indien van toepassing) worden doorgaans door uw land bij invoer in rekening gebracht en zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
We doen ons best om geschatte kosten weer te geven, maar het uiteindelijke bedrag wordt bepaald door uw lokale douanekantoor.
Raadpleeg ons [Douane- en belastingbeleid] voor meer informatie.

Je bestelling wordt ongeveer 2 dagen na aankoop verzonden.
Je kunt verwachten dat je deze binnen 5-7 dagen na verzending ontvangt.
Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes of bij douanecontroles.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de bezorgstatus in realtime kunt volgen.

Dit betekent meestal dat uw pakket wordt gecontroleerd door de douane.
Als u na meer dan 10 werkdagen nog geen update heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Wij kunnen u ook helpen door contact op te nemen met de vervoerder en indien nodig de benodigde documenten in te dienen.

Neem binnen 7 dagen na levering contact op met onze klantenservice.
We zullen dan prioriteit geven aan een vervanging of een volledige terugbetaling.
De verzendkosten voor het retourneren van beschadigde of defecte artikelen worden volledig door ons vergoed.

Retourzendingen om persoonlijke redenen (bijv. bedenktijd, kleur- of maatverschil) worden alleen geaccepteerd als het artikel ongebruikt en in originele staat is.
In dergelijke gevallen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over de voorwaarden voor terugbetaling.

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay.
Alle transacties zijn beveiligd met SSL/TLS-codering en worden voor uw veiligheid gecontroleerd door een fraudedetectiesysteem.

Als u een verdachte transactie op uw kaart aantreft, neem dan onmiddellijk contact op met uw creditcardmaatschappij om de transactie te blokkeren en te laten onderzoeken.
Informeer ons tegelijkertijd per e-mail.
Wij zullen samen met uw creditcardmaatschappij werken aan een zo snel mogelijke oplossing.

Wij controleren alle zichtbare veiligheidslabels vóór verzending, maar de regelgeving verschilt per land.
Als u grote hoeveelheden of groothandelsbestellingen nodig heeft die aan specifieke certificeringen moeten voldoen (bijv. CE, ASTM, CPSIA), neem dan contact met ons op voordat u bestelt.
Mogelijk kunnen we u de benodigde documentatie of alternatieve oplossingen bieden.

Afhankelijk van de door u gekozen verzendmethode, komt uw pakket mogelijk in aanmerking voor een verzekering van de vervoerder.
Als de trackinginformatie na meer dan 30 dagen geen voortgang laat zien, starten we een officieel onderzoek en dienen we indien van toepassing een schadeclaim in.
Voor waardevolle of tijdgevoelige bestellingen raden we ten zeerste aan om te kiezen voor verzekerde verzending.

U kunt ons per e-mail bereiken op [email protected] .
Onze supporturen zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 JST.
We bieden momenteel support in het Engels en Japans en breiden de ondersteuning in lokale talen uit voor belangrijke markten.
We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.