De voorraadinformatie op elke productpagina wordt realtime bijgewerkt. Door gelijktijdige bestellingen kunnen artikelen echter soms uitverkocht raken.
Als uw artikel niet meer beschikbaar is, nemen we direct per e-mail contact met u op en bieden we een vervanging of volledige terugbetaling aan.

De getoonde prijzen gelden alleen voor de producten (exclusief of inclusief belasting, zoals aangegeven).
Douanerechten, invoerrechten of btw (indien van toepassing) worden doorgaans door uw land in rekening gebracht bij import en zijn voor rekening van de koper.
We doen ons best om geschatte kosten weer te geven, maar het uiteindelijke bedrag wordt bepaald door uw lokale douanekantoor.
Raadpleeg ons [Douane- en belastingbeleid] voor meer informatie.

Je bestelling wordt binnen ongeveer 2 dagen na aankoop verzonden.
Je kunt je bestelling binnen 5 tot 7 dagen na verzending verwachten.
Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes of tijdens douanecontroles.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je de bezorgstatus in realtime kunt volgen.

Dit betekent meestal dat uw pakket wordt gecontroleerd door de douane.
Als er na 10 werkdagen geen bericht is ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Wij helpen u ook door contact op te nemen met de vervoerder en de vereiste documenten te overleggen indien nodig.

Neem binnen 7 dagen na levering contact op met onze klantenservice.
We geven voorrang aan vervanging of volledige terugbetaling.
De retourkosten voor beschadigde of defecte artikelen worden volledig door ons vergoed.

Retourneren om persoonlijke redenen (bijv. een verandering van gedachten, een kleur- of maatverschil) wordt alleen geaccepteerd als het artikel ongebruikt en in originele staat is.
In dergelijke gevallen is de retourzending voor rekening van de klant.
Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor informatie over de voorwaarden en mogelijkheden voor restitutie.

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay.
Alle transacties worden beschermd door SSL/TLS-encryptie en gecontroleerd door een fraudedetectiesysteem voor uw veiligheid.

Als u een verdachte transactie op uw kaart aantreft, neem dan onmiddellijk contact op met uw kaartuitgever om de transactie te blokkeren en een onderzoek in te stellen.
Informeer ons tegelijkertijd per e-mail.
We zullen met uw kaartuitgever samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

We controleren alle zichtbare veiligheidslabels vóór verzending, maar de regelgeving verschilt per land.
Neem contact met ons op voordat u bestelt als u bulk- of groothandelsaankopen nodig heeft die moeten voldoen aan specifieke certificeringen (bijv. CE, ASTM, CPSIA).
We kunnen u mogelijk documentatie of alternatieve opties verstrekken.

Afhankelijk van de door u gekozen verzendmethode komt uw pakket mogelijk in aanmerking voor een verzekering van de vervoerder.
Als de tracking langer dan 30 dagen geen voortgang laat zien, starten we een officieel onderzoek en dienen we indien van toepassing een claim in.
Voor waardevolle of tijdgevoelige bestellingen raden we u ten zeerste aan om te kiezen voor verzekerde verzending.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] .
Onze support is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur JST.
We bieden momenteel ondersteuning in het Engels en Japans en breiden de ondersteuning in de lokale taal uit naar belangrijke markten.
We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.