Politica di rimborso e restituzione
Informazioni sui prodotti Blind Box
La maggior parte dei prodotti venduti su EatsJapan.com sono articoli in scatola cieca, a meno che non siano etichettati come "Set Completo".
Una "scatola cieca" significa che non sai quale articolo riceverai finché non la apri.
Data la natura dei prodotti in scatola cieca, non possiamo accettare resi o cambi basati su differenze di carattere/design.
Una volta aperti, i resi non saranno accettati, salvo in caso di difetti o danni.
Spedizione di ritorno
Se devi restituire un articolo, contattaci prima all'indirizzo [email protected] .
Il nostro team di supporto ti fornirà l'indirizzo di reso e istruzioni dettagliate.
Ti preghiamo di notare che i resi inviati senza previa notifica non saranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso e le commissioni di pagamento verranno dedotte dall'importo del rimborso.
A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere un prodotto sostituito può variare.
Per articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un'assicurazione sulla spedizione.
Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.
Politica di ritorno
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna.
Si prega di notare che gli articoli in saldo e le carte regalo non sono rimborsabili.
- Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere:
- Inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Nella confezione originale con tutte le etichette attaccate
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo:
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Ti risponderemo con le istruzioni per il reso.
I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, contattarci immediatamente in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire il prodotto attuale ed effettuare un nuovo ordine.
Una volta approvato il reso, ti verrà rimborsato l'importo dell'ordine precedente.
Periodo di recesso UE di 14 giorni
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni per qualsiasi motivo.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Tieni presente che PayPal o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo:
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Note importanti
Gli articoli aperti in scatola cieca non possono essere restituiti o cambiati.
Le spese di reso e rispedizione per gli ordini internazionali sono a carico del cliente.
Piccole variazioni nella vernice o nella fabbricazione di oggetti da collezione (ad esempio, giocattoli in capsule, personaggi) non sono considerate difetti.
🧸 EatsJapan si impegna a offrire un'esperienza di acquisto sicura e piacevole.
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro team di supporto.