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Poi sorge la domanda: dov'è il contenuto? Non c'è ancora? Non è poi così male, c'è un testo fittizio che viene in soccorso. Ma peggio ancora, cosa succede se il pesce non entra nella scatola, il piede è troppo grande per lo stivale? O troppo piccolo? Troppe frasi brevi, troppi titoli, immagini troppo grandi per il design proposto, o troppo piccole, o ci stanno ma per qualche motivo non sembrano adatte.

Un cliente insoddisfatto per un motivo è un problema, un cliente insoddisfatto ma che non riesce a spiegarselo è peggio. Probabilmente non c'è stata collaborazione, comunicazione e controlli, non c'è stato un processo concordato o specificato con la granularità richiesta. È una strategia di contenuto che è andata storta fin dall'inizio. Se questo è ciò che pensate, che ne dite del contrario? Come si può valutare un contenuto senza design? Niente tipografia, niente colori, niente layout, niente stili, tutti quegli elementi che trasmettono i segnali importanti che vanno oltre il mero testo, le gerarchie di informazioni, il peso, l'enfasi, le sottolineature oblique, le priorità, tutti quegli indizi sottili che hanno anche un fascino visivo ed emotivo per il lettore.