Les informations de stock affichées sur chaque fiche produit sont mises à jour en temps réel. Cependant, en raison de commandes simultanées, il arrive que certains articles soient temporairement indisponibles.
Si votre article devient indisponible, nous vous contacterons rapidement par e-mail et vous proposerons un article de remplacement ou un remboursement intégral.

Les prix affichés concernent uniquement les produits (hors taxes ou TTC, selon le cas).
Les droits de douane, taxes d'importation et/ou TVA (le cas échéant) sont généralement perçus par votre pays à l'importation et sont à la charge de l'acheteur.
Nous nous efforçons d'afficher une estimation de ces frais, mais le montant final est déterminé par les services douaniers de votre pays.
Veuillez consulter notre [Politique douanière et fiscale] pour plus d'informations.

Votre commande sera expédiée sous 2 jours ouvrés environ après votre achat.
Vous la recevrez sous 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou en cas de contrôle douanier.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Cela signifie généralement que votre colis est en cours de contrôle douanier.
Si vous n'avez aucune nouvelle pendant plus de 10 jours ouvrables, veuillez contacter directement votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Nous pouvons également vous aider en contactant le transporteur et en lui fournissant les documents nécessaires, le cas échéant.

Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous traiterons votre demande en priorité, soit par un échange, soit par un remboursement intégral.
Les frais de retour des articles endommagés ou défectueux sont entièrement à notre charge.

Les retours pour raisons personnelles (par exemple, changement d'avis, différence de couleur ou de taille) sont acceptés uniquement si l'article est neuf et dans son emballage d'origine.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour pour connaître les conditions et les modalités de remboursement.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL/TLS et surveillées par un système de détection des fraudes pour votre sécurité.

Si vous constatez une opération suspecte sur votre carte, veuillez contacter immédiatement votre banque afin de bloquer la transaction et de mener une enquête. Veuillez
également nous en informer par courriel.
Nous collaborerons avec votre banque pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Nous vérifions toutes les étiquettes de sécurité visibles avant l'expédition, mais la réglementation varie selon les pays.
Pour toute commande en gros ou en grande quantité nécessitant des certifications spécifiques (par exemple, CE, ASTM, CPSIA), veuillez nous contacter avant de passer commande.
Nous pourrons peut-être vous fournir la documentation nécessaire ou vous proposer des solutions alternatives.

Selon le mode de livraison choisi, votre colis peut être assuré par le transporteur.
Si le suivi n'indique aucune mise à jour pendant plus de 30 jours, nous ouvrirons une enquête officielle et déposerons une demande d'indemnisation, le cas échéant.
Pour les commandes de valeur ou urgentes, nous vous recommandons vivement d'opter pour une livraison assurée.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse [email protected] .
Notre assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure du Japon).
Nous proposons actuellement une assistance en anglais et en japonais, et nous développons progressivement une assistance dans les langues locales pour les principaux marchés.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.