Acerca de las compañías navieras

Los pedidos realizados en este sitio se enviarán por vía aérea a través de Fedex, DHL o EMS Japan Post.

El tiempo de entrega

El tiempo de entrega varía según el país.
Como regla general, Europa tarda entre 7 y 14 días desde el momento del envío. Para Asia, EE. UU. y Canadá, la entrega suele realizarse en un plazo de 7 a 10 días.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente de un país a otro.

Número de días para enviar

Generalmente entre 1 y 3 días después de recibir su pedido.
Dependiendo del producto, puede tardar hasta una semana si es necesario realizar el pedido.
Consulte la página del producto para conocer los artículos que están en pedido.

Si se devuelve al origen del envío

Si el artículo se devuelve a Japón después del período de almacenamiento y desea reenviarlo, se le cobrará el costo de envío del pedido.
En este caso, puede elegir entre las dos opciones siguientes.

1. Reenviar la mercancía.
Le enviaremos la mercancía nuevamente. El coste del envío correrá a cargo del cliente. Siga nuestras instrucciones y realice el pago. Reenviaremos el producto tan pronto como recibamos su confirmación.

2 、 Si no desea reenviar el producto,
no habrá reembolso.

*Si no recibimos noticias suyas dentro de una semana después de comunicarnos con usted por correo electrónico, asumiremos que no desea que le reenviemos el pedido. Por favor tenga esto en cuenta.

Si no recibes tu pedido

Todos los artículos se envían con un número de seguimiento.
Le informaremos del envío por correo electrónico y le proporcionaremos una URL rastreable para que pueda rastrear su pedido después de que haya sido enviado desde Japón.
Si tiene alguna pregunta después de completar el envío, comuníquese con la oficina de correos usted mismo según el número de seguimiento.
Si no ha recibido sus productos después de más de un mes desde el envío, contáctenos y le proporcionaremos un reembolso del 100%.