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Si su artículo no está disponible, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

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Hacemos todo lo posible por mostrar tarifas estimadas, pero el importe final lo determina su oficina de aduanas local.
Consulte nuestra [Política de Aduanas e Impuestos] para obtener más información.

Tu pedido se enviará en unos 2 días después de la compra.
Lo recibirás en un plazo de 5 a 7 días.
Ten en cuenta que pueden producirse retrasos durante temporadas altas o inspecciones aduaneras.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir el estado de la entrega en tiempo real.

Esto suele significar que su paquete está bajo inspección aduanera.
Si no hay novedades durante más de 10 días hábiles, comuníquese directamente con su oficina local de aduanas para obtener más información.
También le ayudaremos contactando al transportista y presentando la documentación necesaria, si es necesario.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la entrega.
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Las devoluciones por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión, diferencia de color o talla) solo se aceptan si el artículo no se ha usado y se encuentra en su estado original.
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Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los requisitos y las condiciones de reembolso.

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Si detecta un cargo sospechoso en su tarjeta, comuníquese inmediatamente con su emisor para bloquear la transacción e investigar el caso.
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Colaboraremos con su emisora ​​para resolver el problema lo antes posible.

Verificamos todas las etiquetas de seguridad visibles antes del envío, pero las normativas varían según el país.
Si necesita compras al por mayor que deban cumplir con certificaciones específicas (por ejemplo, CE, ASTM, CPSIA), contáctenos antes de realizar su pedido.
Es posible que podamos proporcionarle documentación u otras opciones.

Dependiendo del método de envío elegido, su paquete podría ser elegible para la cobertura del seguro de la empresa de transporte.
Si el seguimiento no muestra progreso durante más de 30 días, iniciaremos una investigación oficial y presentaremos una reclamación de compensación, si corresponde.
Para pedidos valiosos o urgentes, recomendamos encarecidamente elegir el envío asegurado.

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